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Cartonmousse.net est heureux de se mettre au service des entreprises comme des particuliers. Il y a trois manières de placer une commande:

Cartonmousse.net s'assure que vos commandes soient traitées avec fiabilité, sécurité et rapidité.



Paiement en ligne sécurisé

Vous pouvez régler votre compte sur CartonMousse.net rapidement et facilement. Pour cela, nous assurons une connexion ultra-sécurisée à notre site web et nos systèmes adjacents. La majorité de nos clients choisissent Giropay (paiement en ligne sécurisé via votre banque), mais les paiements par carte de crédit ou virement bancaire sont évidemment aussi les bienvenus. Il est aussi possible de placer votre commande par téléphone ou par e-mail.

Commande par téléphone ou e-mail

Nous vous ferons parvenir une facture pro forma si vous commandez par e-mail ou téléphone. Après réception de la facture, nous vous demandons de transférer la somme totale sur le compte bancaire ABN AMRO numéro 61.63.46.840 au nom de Perfect Supplies à Amsterdam, BIC: ABNANL2A, IBAN: NL25ABNA061634684.

Livraison ultra rapide

Nous avons quasiment notre catalogue entier déjà en stock. Si vous commandez avant 16h, que vos articles sont en stock et que votre code postal néerlandais commence par 2, 4 ou 5, vous recevrez votre commande le jour suivant. Les livraisons aux clients dont le code postal néerlandais commence par 0, 1, 5, 6, 7, 8 ou 9 seront assurées dans les 2 jours. Si votre code postal commence par un 3, le délai de livraison est de 1 à 2 jours. Nous travaillons en partenariat avec DPD pour tous nos envois de colis. Pour certains produits de tailles irrégulières et pour certaines destinations, nous utilisons des services de livraison différents. Nota! Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés entre 8h et 17h. Veuillez nous informer en temps et en heure si votre entreprise opère à des horaires différents.

Traçabilité des livraisons

Après le transfert de votre commande au service de livraison, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de votre colis et un lien vers le site web du service effectuant la livraison. Cela vous offre un moyen facile de suivre l'évolution de l'état de votre livraison. Chaque service de livraison propose une option 'track & trace' sur son site web.

Changer votre commande

Assurez-vous de vérifier votre commande ainsi que vos coordonnées personnelles/professionnelles attentivement avant de valider. Veuillez nous informer d'éventuels changements de vos commandes aussi rapidement que possible par téléphone au +31 20 - 700 66 04.

Annuler votre commande

Une commande peut seulement être annulée si elle n'a pas encore été traitée. Veuillez nous informer d'éventuels changements de vos commandes aussi rapidement que possible par téléphone au +31 20 - 700 66 04.

Garantie remboursement

Nous prenons grand soin de préparer, emballer et envoyer chaque commande. Malgré nos efforts, il peut cependant arriver que des problèmes surgissent ou que l'envoi entraîne des dommages. Si cela se produit, contactez-nous s'il vous plaît par téléphone au +31 20 - 700 66 04. Nous pouvons toujours trouver une solution appropriée. Cela est tout aussi valable si vous n'êtes pas satisfait du produit ou pour toute autre raison.

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